Frequently Asked Questions

Versand


● Wenn Du T-Shirts oder Equipment aus unserem Standardportfolio kaufst, ist Dein Paket nach max. 3-5 Werktagen versandbereit. Die Zustellung durch DHL benötigt weitere 1-2 Tage.

● Beinhaltet Deine Order eine Maßanfertigung, so wird Dein Paket nach max. 5-9 Werktagen verschickt.

● Hast Du einen Artikel aus unserer Kategorie "Drops" erworben, wird Deine Sendung nach ca. 4 Wochen versandt.


● Innerhalb Deutschlands: 3,99€ (kostenlose Lieferung ab 65,-€)

● Innerhalb der EU: 7,99€

● Außerhalb der EU: 14,99€


Der Versand erfolgt über den klimaneutralen "Go Green"-Service von DHL. Unsere Sendungen werden alle mit Tracking-Number und Versicherung versandt. Natürlich benutzen wir hierbei nur plastikfreie und ökologisch unbedenkliche Verpackungsmaterialien.


Ja, das ist kein Problem. Nutze bitte einfach für die Post- oder Filialnummer die zusätzlichen Adressfelder im Checkout.


Wir liefern in alle Mitgliedsstaaten der EU und in die Schweiz. Weitere Non-EU-Länder sind bereits in Planung.

Retouren

Sollte Dir ein Produkt nicht gefallen oder möchtest Du es in eine andere Größe umtauschen, kannst Du es innerhalb Deutschlands kostenlos an uns retournieren. Für Retouren außerhalb Deutschlands übernehmen wir nicht das Porto. Die entsprechende Retourenmarke von DHL kannst Du ganz einfach hier generieren und anschließend downloaden oder ausdrucken:

Retourenmarke (DE) online ausfüllen

In der Sendung benötigen wir ein Widerrufsformular und die Angabe, ob Du den Betrag erstattet haben oder eine andere Größe ordern möchtest. Das Formular und weitere Hinweise zum Widerruf findest Du HIER.

Rücksendungen außerhalb Deutschlands sind kostenfrei, wenn Du Deine Order mit PayPal bezahlt hast. In diesem Fall kannst Du Dir Deine Rücksendekosten von PayPal erstatten lassen. Alle Infos hierzu findest Du HIER. Bitte beachte, dass Du den Antrag auf Erstattung bei PayPal erst nach unserer Bearbeitung Deiner Retoure einreichst, da sonst von PayPal vorgegebene Fristen verstreichen.

Alle anderen Rücksendekosten müssen durch Dich getragen werden. Wir empfehlen Dir dringend, diese Rücksendungen versichert zu versenden, da ein Verlust für beide Seiten immer sehr ärgerlich ist.

Retourenadresse:

Re-Athlete GmbH
Kreuzstraße 117
38118 Braunschweig
Germany

In der Regel wird der Betrag direkt nach Ankunft Deiner Retoure und anschließender Qualitätsprüfung gutgeschrieben. Das dauert normalerweise nicht länger als 1-3 Werktage. Die Rückzahlung erfolgt über das von Dir bei der Bestellung gewählte Zahlungsmittel. Weitere Informationen findest Du dazu in unseren AGB.

Nein, das ist leider nicht möglich. Wir nehmen keine Artikel zurück, die durch einen individuellen Kundenwunsch hinsichtlich der Aufdruck-/Textilfarbe oder der Anpassung des Schnitts verändert wurden.

Nach Ankunft Deiner Bestellung hast Du 14 Tage Zeit, um diese zu retournieren. Bitte beachte unsere Widerrufsrichtlinien.

Die Artikel werden nach Ankunft der Retoure einer Qualitätsprüfung unterzogen und auf den Originalzustand untersucht. Dann findet u.U. vor Ort noch eine Ausbesserung, Reinigung oder Umverpackung statt und die Produkte landen wieder im Verkauf - entweder bei uns im Braunschweiger Store oder im Online-Shop. Übrigens: Für ausgediente Re-Athlete-Produkte haben wir sogar ein eigenes Rücknahmeprogramm.

Pflegehinweise


Unsere Textilien können (auf links gezogen) im Normalwaschgang bis 30°C mit gleichen Farben gewaschen werden. Bitte Color- oder Feinwaschmittel verwenden und nicht mit Weichspüler oder Bleiche behandeln. Die Stoffe sind nicht vorgewaschen - wir empfehlen vor dem ersten Tragen eine Reinigung.

Nein, unsere Textilien dürfen nicht im Wäschetrockner getrocknet werden. Die Veredelung und das Material würden darunter leiden. Die Funktionsfasern trocknen allerdings so schnell, dass dies ohnehin nicht nötig ist.

Die Textilien sind zum Bügeln bei niedriger Temperatur geeignet (max. 110°C).

Recyclingprozess

Die zu 100% regenerierte ECONYL®-Faser wird sowohl aus "Post-Consumer"-, als auch "Pre-Consumer"-Abfällen hergestellt. Bei den recycelten Materialien handelt es sich um Nylon 6 Wertstoffe. Dazu zählen unter anderem:

● Ausgediente & herrenlose Fischernetze
● Faserstoffe (z.B. Teppichflor)
● Garnausschuss
● Produktionsabfälle
● Industrielle Kunststoffe


Der ECONYL®-Recyclingprozess findet in Slowenien & Italien bei unserem Partner Aquafil S.p.A. statt. Den chemischen Vorgang kannst Du hier nachverfolgen:

https://www.econyl.com/de/der-prozess/ 


Die Fischernetze werden mithilfe von verschiedenen Initiativen und Projekten gesammelt. Dazu gehören z.B die Healthy Seas Initiative und das Net-Works™–Projekt. An Healthy Seas spenden wir in diesem Zusammenhang 1% unserer Bruttoumsätze.

Die Netze stammen aus verschiedenen Ozeanen und Ländern, u.a. Belgien, den Niederlanden, Italien, Griechenland, Kroatien, den Philippinen und Kamerun. Weitere Abfälle stammen aus dem weltweiten ECONYL® Rücknahmeprogramm.

Für unsere PET-Textilien werden benutzte und weggeworfene PET-Flaschen in Norditalien gesammelt. Die geretteten Plastikflaschen werden dann gereinigt, zerkleinert und zu einem funktionalen Textil gesponnen.

Die PET-Flaschen werden zu 100% in Italien mithilfe eines mechanischen Verfahrens recycelt. Vor Ort wird sowohl das Garn, als auch das anschließende Endfabrikat hergestellt.

Produktion

All unsere Textilien werden ausschließlich in Deutschland genäht und bedruckt. Den Großteil der Bestellungen fertigen wir in unserer hauseigenen On-Demand-Produktion in Braunschweig. Weitere Aufträge (insbesondere für GeschäftskundInnen) werden bei der Lebenshilfe Lüneburg-Harburg und bei weiteren Lohnnähereien in (Nord-)Deutschland produziert. Bis auf die Garn- und Stoffproduktion übernehmen wir alle Arbeitsschritte selbst - vom Zuschnitt und der Konfektionierung, bis zur Veredelung und dem Versand.

Größenauswahl

Wir erstellen all unsere Schnitte selbst in unserer hauseigenen Produktion. Wir orientieren uns hierbei am EU-Standard und dem bestmöglichen Komfort für den/die SportlerIn. All unsere T-Shirts sind regular fitted. Grundsätzlich empfehlen wir Dir daher die Größe zu kaufen, die Du auch sonst bei elastischer Sportswear trägst.

Bei jedem Produkt findest Du außerdem exakte Größentabellen. Darüber hinaus kannst Du auch eine Maßanfertigung bestellen, um sicherzugehen, dass Dir Dein neues recyceltes Sportshirt optimal passt.

Firmen und Vereine


Auf jeden Fall! Wir fertigen unsere recycelte Sportswear auch mit individuellen Logos, Slogans und Graphiken für GeschäftskundInnen. Schreib' uns gerne eine Nachricht und wir schicken Dir unsere Konditionen und Möglichkeiten zu. Gemeinsam entwickeln wir das passende Nachhaltigkeitskonzept für die Textilien Deiner Organisation. In unserem Blog erfährst Du mehr über unsere PartnerInnen, die bereits seit vielen Jahren erfolgreich mit uns zusammenarbeiten.

Rabatte und Gutscheine

Unsere Produktionsrabatte beim Kauf mehrerer T-Shirts können folgendermaßen eingelöst werden:

- Abnahme: ab 3 Stück = 7% mit "CODE7"
- Abnahme: ab 4 Stück = 10% mit "
CODE10"
- Abnahme: ab 5+ Stück = 15% mit "
CODE15"

Gib einfach den o.g. Code im Checkout ein. Rabattiert werden ausschließlich T-Shirts (Equipment, Gutscheine, Partnerprodukte oder Zusatzservices sind ausgeschlossen).

Hast Du einen anderen Code oder einen Gutschein, kannst Du diesen bequem im entsprechenden Feld während des Bezahlvorganges eingeben. Der jeweilige Betrag wird dann direkt abgezogen und die neue Summe wird angezeigt.

Solltest Du einen anderen Rabatt-/Gutscheincode haben, der vom System abgelehnt wird, können folgende Schritte helfen:

1. Cache, Cookies löschen und ggf. einen anderen Browser bzw. ein anderes Gerät nutzen.

2. Die Klein- und Großbuchstaben, als auch die Sonderzeichen des Rabattcodes müssen exakt eingehalten werden. Im Optimalfall kopierst Du den Rabattcode direkt und fügst ihn im Warenkorb ein.

3. Die Nutzung mehrerer Rabattcodes bei einer Bestellung ist nicht möglich.

Sollte ein Code trotzdem nicht einlösbar sein, kontaktiere bitte unser Team unter: info@re-athlete.de